Sáng 6/8, khi tàu SE4 vừa dừng tại ga Phủ Lý, tiếp viên Nguyễn Quốc Tuấn trong lúc thực hiện nhiệm vụ đón tiễn khách đã phát hiện một túi xách nữ màu đen bị bỏ quên trên giường số 28, toa số 3. Nhận định đây có thể là tài sản quan trọng, anh Tuấn đã lập tức báo cáo trưởng tàu Trần Văn Trí để xử lý theo quy trình.
Tiến hành kiểm tra, tổ tàu phát hiện bên trong túi có gần 13 triệu đồng tiền mặt cùng nhiều giấy tờ tùy thân. Nhận thấy đây là tài sản có giá trị và rất cần được trao trả kịp thời, trưởng tàu Trí đã chủ động liên hệ với hành khách bị thất lạc. Qua xác minh, người để quên túi là chị Cù Thị Thanh, hành khách lên tàu tại ga Tam Kỳ và xuống tại ga Phủ Lý.
Khi nhận được thông tin, chị Thanh không giấu được sự xúc động và bày tỏ mong muốn được nhận lại tài sản trong thời gian sớm nhất. Tổ tàu SE4 sau đó đã nhanh chóng lập biên bản và bàn giao chiếc túi cho ga Hà Nội để gửi theo chuyến tàu kế tiếp về ga Phủ Lý, đảm bảo hành khách nhận lại đầy đủ tài sản.
Chia sẻ sau sự việc, chị Cù Thị Thanh gửi lời cảm ơn chân thành đến trưởng tàu Trần Văn Trí và tiếp viên Nguyễn Quốc Tuấn vì tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và thái độ phục vụ chuyên nghiệp. “Tôi thực sự cảm kích và tin tưởng vào sự tử tế của những người làm đường sắt,” chị nói.
Được biết, tổ tàu SE4 do anh Trần Văn Trí làm trưởng tàu từng nhiều lần giúp đỡ hành khách, trả lại tài sản thất lạc và hỗ trợ kịp thời các tình huống phát sinh trên hành trình. Những hành động đẹp của tổ tàu không chỉ lan tỏa tinh thần “vì nhân dân phục vụ” mà còn góp phần xây dựng hình ảnh ngành Đường sắt Việt Nam ngày càng thân thiện, chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Những nghĩa cử đầy nhân văn này càng thêm ý nghĩa khi toàn ngành đang hướng tới Đại hội Đảng bộ Tổng công ty Đường sắt Việt Nam dịp để nhìn lại, phát huy truyền thống tận tụy, kỷ luật và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, nhân viên ngành đường sắt trên mọi nẻo đường đất nước.
